Service Level Agreement
Service Level Agreement
Nedenstående service level agreement klarlægger hvilken service COBL support yder til læringsteknologiske redskaber på SUND, samt hvilke opgaver der varetages af andre enheder.
Under hver teknologi angives den primære ansvarlige enhed, for de følgende fire serviceområder:
L = Licens/adgang
I = Installation
S = Support til brug
T = Teknisk support
Læringsteknologier COBL yder support til:
|
Software |
L = |
I = |
S = |
T = |
|
Absalon |
Adgang til kursusrum = Studieservice |
KU-IT |
COBL |
KU-IT/COBL |
|
Kaltura |
KU-IT |
KU-IT |
COBL |
COBL |
|
Padlet |
KU-IT |
KU-IT |
COBL |
KU-IT |
|
FeedbackFruits |
KU-IT |
KU-IT |
COBL |
COBL |
|
Powerpoint med speak |
KU-IT |
KU-IT |
COBL |
COBL |
|
ScreenPal |
COBL |
COBL |
COBL |
COBL |
|
Sendsteps |
COBL |
COBL |
COBL |
Sendsteps via COBL |
|
Teams |
KU-IT |
KU-IT |
KU-IT |
KU-IT |
|
Zoom |
KU-IT |
KU-IT |
COBL |
KU-IT |
Respons tid
COBL bestræber sig på at svare på din henvendelse inden for 1-2 arbejdsdage.